Wir bieten Ihnen drei Zahlungswege. Welcher hinterlegt ist, sehen Sie im Kundencenter; ändern können Sie ihn dort jederzeit.
1. Banküberweisung
Die Kontodaten finden Sie auf jeder Rechnung. Bitte tragen Sie die Rechnungsnummer als Verwendungszweck ein – sonst muss die Zahlung von Hand zugeordnet werden, was zu Verzögerungen und im ungünstigen Fall zu einer Mahnung führt.
Guthaben aufladen
Im Kundencenter können Sie über Guthaben auffüllen einen Betrag Ihrer Wahl einzahlen. Es wird dafür eine Rechnung erstellt, die Sie per Überweisung ausgleichen. Der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben, künftige Rechnungen werden automatisch daraus beglichen.
Das lohnt sich besonders bei monatlicher Abrechnung: Statt vieler Kleinbeträge überweisen Sie einmal einen größeren Betrag.
2. SEPA-Firmenlastschrift
Dieser Weg steht Geschäftskunden offen. Sie erteilen uns einmalig ein Mandat, anschließend ziehen wir fällige Rechnungen automatisch zum Fälligkeitstermin ein.
- Im Kundencenter unter Downloads → Dokumente das SEPA-Mandat herunterladen
- Ausfüllen und unterschreiben
- Uns das Formular zukommen lassen
Danach müssen Sie sich um Zahlungstermine nicht mehr kümmern. Ändert sich Ihre Bankverbindung, teilen Sie uns das bitte rechtzeitig mit – eine fehlgeschlagene Lastschrift verursacht Rücklastschriftgebühren.
3. PayPal
Offene Rechnungen lassen sich direkt im Kundencenter über PayPal bezahlen. Öffnen Sie die betreffende Rechnung und starten Sie die Zahlung – Sie werden zu PayPal weitergeleitet und danach zurückgeführt. Die Gutschrift erfolgt in der Regel sofort.
Bestätigung
Unabhängig vom gewählten Weg erhalten Sie nach Eingang und Zuordnung Ihrer Zahlung eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn eine Zahlung nicht ankommt
Kommt es zu einer Mahnung, obwohl Sie überwiesen haben, prüfen Sie bitte zuerst den Verwendungszweck Ihrer Überweisung. Fehlt die Rechnungsnummer, ist die Zahlung möglicherweise noch nicht zugeordnet. Melden Sie sich mit Datum und Betrag über ein Ticket, dann klären wir das.
