Bei einer Bestellung erhalten Sie die Rechnung in der Regel sofort per E-Mail. Alle Rechnungen finden Sie außerdem jederzeit im Kundencenter unter Rechnungen.
Laufende Leistungen
Für wiederkehrende Produkte richtet sich die Abrechnung nach dem von Ihnen gewählten Zeitraum – monatlich, quartalsweise, halbjährlich oder jährlich.
Vor Ablauf eines Abrechnungszeitraums erstellen wir automatisch die Folgerechnung:
- Hosting und sonstige Leistungen: 10 Tage vor Beginn des neuen Zeitraums
- Domains: 30 Tage vorher, da Domainverlängerungen mehr Vorlauf benötigen
Wenn eine Rechnung offen bleibt
Bleibt eine Rechnung nach dem Fälligkeitsdatum offen, erinnern wir Sie automatisch per E-Mail – nach 3, nach 10 und nach 17 Tagen. Reagieren Sie bitte auf diese Nachrichten: Bleiben Rechnungen dauerhaft unbezahlt, werden die betroffenen Leistungen gesperrt und nach längerer Zeit beendet.
Sollte eine Rechnung aus Ihrer Sicht nicht stimmen, melden Sie sich bitte vor dem Fälligkeitstermin über ein Ticket. Wir klären das dann, bevor Mahnungen anlaufen.
Preise und Steuer
Die ausgewiesenen Beträge sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Geschäftskunden finden die Nettopreise im Kundencenter im Bereich Downloads.
Rechnungsanschrift ändern
Ihre Rechnungsdaten pflegen Sie selbst im Kundencenter unter Mein Konto. Änderungen wirken sich auf künftige Rechnungen aus; bereits erstellte Rechnungen können wir auf Anfrage korrigieren.
