Unsere Leistungen erhalten Sie ausschließlich elektronisch – eine Zusendung per Post erfolgt nicht.
Hosting-Produkte
Webspace-Pakete werden in der Regel kurz nach der Bestellung automatisch eingerichtet. Die Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail; sie stehen zusätzlich im Kundencenter beim jeweiligen Produkt.
Bitte bewahren Sie diese E-Mail nicht als einzige Quelle auf und geben Sie die Zugangsdaten nicht unverändert an Dritte weiter. Wenn eine Agentur für Sie arbeitet, legen Sie ihr einen eigenen Zugang an – siehe den Artikel Zusätzliche FTP-Zugänge anlegen.
Server und individuelle Leistungen
Produkte, die eine Einrichtung nach Ihren Vorgaben erfordern, richten wir manuell ein. Das dauert etwas länger; wir melden uns bei Ihnen, sobald alles bereitsteht oder wenn wir noch Angaben von Ihnen benötigen.
Lizenzen
Bei Softwarelizenzen erhalten Sie einen Link, über den Sie Ihren Lizenzschlüssel abrufen können.
Domains
Domainregistrierungen hängen von der jeweiligen Registrierungsstelle ab. Übliche Endungen sind meist innerhalb weniger Minuten aktiv, bis zur weltweiten Erreichbarkeit können jedoch einige Stunden vergehen. Bei einem Umzug richtet sich der Zeitpunkt nach dem abgebenden Anbieter.
Zahlung und Bereitstellung
Wir behalten uns vor, Leistungen erst nach Zahlungseingang bereitzustellen. Bei Zahlung per Überweisung kann es daher zu einer Verzögerung kommen – wenn es eilt, ist PayPal der schnellste Weg.
Etwas fehlt?
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner: Zugangsdaten-Mails landen dort gelegentlich. Ist nichts angekommen, eröffnen Sie bitte ein Ticket mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer.
