Fehler 500 oder weiße Seite: erste Hilfe Drucken

Ihre Seite zeigt nur noch eine Fehlermeldung oder bleibt weiß. In den meisten Fällen finden Sie die Ursache in wenigen Minuten.

1. Was haben Sie zuletzt geändert?

Fast immer ist die letzte Änderung die Ursache – ein Update, ein neues Plugin, eine geänderte Einstellung, eine hochgeladene Datei. Machen Sie diesen Schritt rückgängig und prüfen Sie erneut.

2. Ins Fehlerprotokoll schauen

In Plesk unter Websites & Domains → Logs, gefiltert auf Fehler. Die jüngste Zeile zum Zeitpunkt des Fehlers nennt in der Regel Datei und Zeilennummer. Das ist die wichtigste Information – alles Weitere ist ohne sie Raten.

3. Häufige Ursachen

• Nach einem PHP-Wechsel: Die Anwendung verträgt die neue Version nicht. Stellen Sie die vorherige wieder ein
• Nach einem Plugin-Update: Benennen Sie bei WordPress den Ordner des Plugins über den Dateimanager um – damit ist es deaktiviert und die Seite meist wieder erreichbar
• Speicher erschöpft: Im Protokoll steht dann Allowed memory size exhausted. Erhöhen Sie memory_limit in den PHP-Einstellungen
• Fehlerhafte .htaccess: Benennen Sie die Datei testweise um. Ist die Seite dann erreichbar, lag es daran
• Dateirechte: Nach manuellen Uploads passen sie mitunter nicht mehr. In Plesk lassen sie sich zurücksetzen

4. Weiße Seite ohne jede Meldung

Dann unterdrückt die Anwendung die Fehleranzeige. Bei WordPress aktivieren Sie in der wp-config.php vorübergehend WP_DEBUG, um die Meldung sichtbar zu machen. Schalten Sie es anschließend wieder aus – Fehlermeldungen im laufenden Betrieb verraten Angreifern Pfade und Versionen.

5. Ticket eröffnen

Nennen Sie uns die Adresse, den Zeitpunkt, was Sie zuletzt geändert haben und die Zeile aus dem Fehlerprotokoll. Damit sind wir sofort an der Ursache.