Kommt eine erwartete Nachricht erst mit Verzögerung an, steckt dahinter meist kein Fehler, sondern eine Prüfung auf dem Weg.
Greylisting
Der häufigste Grund ist Greylisting. Dabei wird die erste Zustellung eines unbekannten Absenders zunächst mit einer vorübergehenden Fehlermeldung abgewiesen. Ordentlich eingerichtete Mailserver merken sich das und stellen wenige Minuten später erneut zu – dann wird die Nachricht angenommen.
Massenversender und Schadsoftware arbeiten dagegen nach dem Prinzip „einmal senden und vergessen" und unternehmen diesen zweiten Versuch gar nicht erst. Das hält einen erheblichen Teil unerwünschter Post fern, bevor sie überhaupt inhaltlich geprüft werden muss.
Spürbar ist das nur bei der ersten Nachricht eines neuen Absenders. Die Kombination aus Absender, Empfänger und sendendem Server bleibt anschließend über Wochen gespeichert – alle weiteren Mails desselben Absenders kommen ohne Verzögerung durch.
Weitere Gründe für Verzögerungen
- Der absendende Server hat Probleme und stellt aus seiner Warteschlange zu. Erkennbar an den Kopfzeilen der Nachricht
- Umfangreiche Anhänge brauchen bei der Prüfung länger
- Volles Postfach: Ist Ihr Speicher erschöpft, wird die Zustellung wiederholt versucht – und schlägt irgendwann endgültig fehl
- Ihr Mailprogramm ruft nur im Intervall ab. Prüfen Sie das eingestellte Abrufintervall und schauen Sie zum Vergleich ins Webmail: Ist die Nachricht dort bereits sichtbar, liegt es am Programm – nicht am Server
Wenn eine Nachricht gar nicht ankommt
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner und das Webmail. Fehlt sie auch dort, brauchen wir vom Absender die Fehlermeldung, die er zurückerhalten hat – oder, falls keine kam, den genauen Zeitpunkt und die Absenderadresse. Damit finden wir im Zustellprotokoll, was mit der Nachricht geschehen ist.
Bitte melden Sie sich zeitnah: Die Protokolle reichen nicht unbegrenzt zurück.
